[교환 / 반품 안내] NOTICE - 빈클로 | VINCLO - 빈티지쇼핑몰
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제목 [교환 / 반품 안내]
작성자 빈클로 (ip:)
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  • 작성일 2020-11-06
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  • 조회수 132
<< 빈클로 교환 / 반품 절차 >>


1) Q&A 게시판에 교환 / 반품양식 작성해주세요.

  (양식 작성 시, 별도의 문의 없이 교환&반품 처리되니 참고해주세요.)

  (양식 작성이 안되있는 경우, 내용 확인 연락이 갈 수 있습니다.)

※네이버페이로 결제한 경우, 네이버에서 환불신청


2) 주문완료날 기준, 모든 상품 수령 후 7일 이내 [로젠택배]를 이용하여 보내주세요.

  (타 택배사 이용 시, 배송비가 추가될 수 있습니다.)

  (본인인증 및 기사님 방문일자 문제로 인해서 직접 택배예약해야되는 점 양해 부탁드립니다.)

  (전자상거래 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 기준) 


[로젠택배 접수 방법]

-반품주소 : 경기도 파주시 파주읍 통일로 1498 빈클로(우편번호10836)

(반품 주소 이외에 다른 주소로 반송 시, 배송비가 추가될 수 있습니다.)

-택배반품예약 : 로젠택배 ARS(1588-9988) / 홈페이지(www.ilogen.com/web)


[배송비]

-배송비 결제했던 경우(5만원미만 구매) : 3000원 추가 결제

-배송비 미결제했던 경우(무료배송)(+최종금액 5만원 미만) : 6000원 추가 결제

-배송비 미결제했던 경우(무료배송)(+최종금액 5만원 이상) : 3000원 추가 결제

(위 배송비는 단순변심 기준. 불량 및 오배송은 교환/반품양식 작성해주시면 안내드리겠습니다.(010-9119-6634))


Q1. 환불처리는 언제 되나요?

-상품이 빈클로에 도착해 검수한 뒤, 순차적으로 처리해드리고 있습니다. (도착 후, 영업일 기준 7일 이내 반품)(카드취소는 카드사에 사정에 따라 4~10일 정도 소요)


Q2. 결제 수단이 아닌 다른 수단으로 환불 받고 싶어요.

-빈클로에서는 결제 수단으로만 환불처리 해드리고 있습니다.


Q3. 다른 상품으로 교환하고 싶어요.

-교환상품과의 차액이 생기는 경우, 추가 결제해주시면 됩니다. 


Q4. 네이버페이로 결제했는데 반품하고 싶어요.

-네이버페이는 네이버페이-결제내역에서 반품요청 버튼은 눌러주셔야 합니다. 구매확정을 누른 경우에는 반품이 불가능하니 신중한 선택 부탁드립니다.(쇼핑몰측에서 처리 불가능)


Q5. 상품설명에는 없던 심한 하자가 있어요.

-빈티지제품 특성상 기계를 사용하기 어려워 사람이 직접 검수 및 관리하고 있습니다.  최대한 꼼꼼하게 검수하고 있으나 실수로 사람이 확인하지 못하는 경우가 간혹 발생합니다. 

이러한 경우, Q&A에서 반품신청을 해주신 뒤 상품을 보내주시면 검수 후에  불량제품으로 반품처리 해드리겠습니다.

-큰 하자 예시 :  찢김, 지퍼가 열리지 않음, 3cm이상의 진한 오염 등

-보풀, 사용감, 빈티지 냄새 등과 같은 빈티지 제품의 특성은 불량제품 사유가 아니므로 신중한 구매 부탁드립니다. (단순변심 반품처리)


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 <반품신청 양식>

주문번호 : 


▶이름 : 

연락처 : 

반품 제품명 :  ex) Lacoste 스웨터 A00241-M

반품 사유 : ex) 색상, 사이즈 등

택배비 지불방법 : 환불금 차감 /  계좌이체(IBK기업 508-053896-01-019김재환)(입금자명 반드시 기입★) /  택배 동봉(분실시 고객부담)

환불계좌 정보 (무통장 입금 결제했던 경우) : 

(은행, 계좌번호, 예금주)


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 <교환신청 양식>

주문번호 : 

이름 : 

▶  연락처 : 

▶ 교환할 제품명 : ex) Lacoste 스웨터 A00241-M

▶  교환하고 싶은 제품명 : ex) Lacoste 스웨터 A00300-L

택배비 지불방법 : 환불금 차감 /  계좌이체(IBK기업 508-053896-01-019김재환)(입금자명 반드시 기입★) /  택배 동봉(분실시 고객부담)

차액 환불 방법 : 결제방법으로 환불 / 적립금으로 적립

환불계좌 정보 (결제방법으로 환불 원할 경우+무통장 입금 결제했던 경우) : (은행, 계좌번호, 예금주 작성)



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