[ 교환 / 환불 안내 ]
1) Q&A 환불 게시판에 반품양식 작성해주세요.
※네이버페이로 결제한 경우, 게시판에 반품양식을 작성 후 네이버에서 환불버튼을 눌러주세요.
-중고상품 특성상, 재고가 1개씩 있어 교환이 불가합니다.
(교환을 원하시는 경우에는 상품 반품 후, 교환 원하시던 상품으로 재구매 부탁드립니다.)
2) 주문완료날 기준, 모든 상품 수령 후 7일 이내 [CJ택배]를 이용하여 보내주세요.
-환불 신청 후, 빈클로에서 반품택배 접수해드립니다.
-타 택배사 이용 시, 추가요금 고객부담
-택이 붙어있는 상태로 동봉하여 보내주세요. (택이 없는 경우, 사용한 것으로 판단하여 환불이 불가합니다.)
(전자상거래 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 기준)
3) 배송대행사 : 다다지엘에스
-경기도 파주시 파주읍 봉서리 600-21 다다지엘에스(빈클로)
[반품배송비]
-반품배송비가 발생할 경우, 환불금에서 차감후 환불됩니다.
-편도배송비 : 3,000원
-배송비 결제했던 경우(+실결제금액 50,000원 미만) : 3,000원 차감
-배송비 미결제했던 경우(무료배송+최종금액 5만원 미만) : 6000원 추가 결제
-배송비 미결제했던 경우(무료배송+최종금액 5만원 이상) : 3000원 추가 결제
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Q1. 환불처리는 언제 되나요?
-상품이 빈클로에 도착해 검수한 뒤, 순차적으로 처리해드리고 있습니다.
-상품이 빈클로에 도착 후, 3~5일 이내 환불됩니다.
-카드취소는 카드사에 사정에 따라 3~7일 정도 소요됩니다. (주말공휴일 제외)
Q2. 결제 수단이 아닌 다른 수단으로 환불 받고 싶어요.
-빈클로에서는 결제 수단으로만 환불처리 해드리고 있습니다.
Q3. 다른 상품으로 교환하고 싶어요.
-중고상품 특성상 재고가 1개씩만 있어서 교환은 불가능합니다. 교환을 원하시던 상품은 새 주문서를 작성해서 주문해주셔야 합니다.
Q4. 네이버페이로 결제했는데 반품하고 싶어요.
-빈클로 홈페이지 게시판에서 환불 신청을 한 뒤, 네이버페이-결제내역에서 반품요청 버튼은 눌러주세요.
-구매확정을 누른 경우에는 반품이 불가능하니 신중한 선택 부탁드립니다. (프로그램상 쇼핑몰측에서 처리 불가능)
Q5. 상품설명에는 없던 심한 하자가 있어요.
-중고제품 특성상, 기계를 사용하기 어려워 사람이 직접 검수 및 관리하고 있습니다. 최대한 꼼꼼하게 검수하고 있으나 실수로 사람이 확인하지 못하는 경우가 간혹 발생합니다.
이러한 경우, Q&A게시판이나 카카오톡으로 내용을 남겨주시면 상품을 불량제품으로 반품처리 해드리겠습니다.
-큰 하자 : 5cm 이상의 찢김 혹은 진한 오염, 지퍼 부러짐 등
-미세얼룩, 보풀, 사용감, 중고의류 냄새 등과 같은 빈티지 제품의 특성은 불량제품 사유가 아니므로 신중한 구매 부탁드립니다. (단순변심 반품처리)
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